Política de Devolução e Reembolso – Viking Heragon

Última atualização: [Inserir dados]

Na Viking Heragon , queremos que você fique totalmente satisfeito com sua nova peça de herança nórdica. Se sua alegria não atender às suas expectativas ou não chegar em condições perfeitas, estamos aqui para ajudá-lo.

1. Direito de representação em 14 dias (clientes da UE e do Reino Unido)

De acordo com as leis de proteção ao consumidor da União Europeia e do Reino Unido, você tem o direito de cancelar sua compra em até 14 dias após a coleta dos itens, sem precisar apresentar qualquer justificativa.

• Para exercer esse direito, você deve nos notificar pelo endereço de e- mail [support.vikingheragon@gmail.com] no prazo de 14 dias.

2. Prazo padrão para devoluções (EUA, Canadá e resto do mundo)

Para clientes fora da UE/Reino Unido, oferecemos uma política de devolução de 30 dias . Você tem 30 dias após a coleta do produto para solicitar uma devolução.

3. Condições de Devolução

Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve cumprir os seguintes critérios:

• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido (sem uso e sem danos).

• O produto deve estar na embalagem original , incluindo todos os certificados de ocorrências ou embalagens especiais.

• Exceções: Joias personalizadas ou com gravação sob encomenda não podem ser devolvidas, a menos que cheguem danificadas ou com defeito.

4. Custo de envio da devolução

• Mudança de ideia: O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do produto. Os custos de envio não são reembolsáveis.

• Produtos Danificados ou Incorretos: Se o produto estiver com defeito ou se enviarmos o produto errado, a Viking Heragon cobrirá todos os custos de envio para a troca ou devolução.

5. Processo de reembolso

Assim que recebermos e funcionarmos sua devolução, notificaremos você sobre a aprovação ou previsão do seu reembolso.

• Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o seu método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis.

6. Como iniciar uma devolução

Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [support.vikingheragon@gmail.com] informando o número do seu pedido (ex.: #VH1234). forneceremos o endereço e as instruções para devolução.